Všeobecné smluvní podmínky

1) Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi obecně prospěšnou společností Nisa, o.p.s. (dále jen „zprostředkovatel služeb“) a klientem vzniká na základě klientem (příp. jeho zplnomocněným zástupcem) podepsané Smlouvy o zprostředkování služeb potvrzené zprostředkovatelem služeb a úhrady poplatku (dále jen „ceny“) na účet zprostředkovatele služeb.

Potvrzením Smlouvy o zprostředkování služeb (dále jen „Smlouvy“) se zprostředkovatel služeb zavazuje klientovi zajistit služby v dohodnutém rozsahu kvalitě a ceně.

2) Předmět smlouvy

Smlouvou se zprostředkovatel služeb zavazuje klientovi zajistit vybrané služby a klient se zavazuje zaplatit zprostředkovateli služeb dohodnutou cenu. Smlouva obsahuje označení účastníků včetně jména (obchodního jména), bydliště nebo sídla, data narození nebo identifikačního čísla, vymezení služeb z hlediska času a rozsahu a stanovení ceny. Smlouvu lze měnit jen písemnými dodatky.

3) Výčet služeb

Zprostředkovatel služeb se zavazuje, že :

• Zajistí služby požadované klientem v rozsahu odpovídajícím objednávce, u objednaných služeb bude garantovat dohodnutou cenu a dostupnost služby v době uskutečnění cesty
• Připraví kompletní dokumentaci pro klienta, která bude obsahovat:
• Seznam všech objednaných služeb s cenou, potvrzením pro jejich poskytovatele i klienta a popisem trasy k ubytovacím zařízením
• Podrobný rozpis každodenní trasy - kilometráž
• Propagační a informační materiály
• Daňový doklad
• Seznam důležitých informačních zdrojů a telefonů
• Zajistí klientovi asistenční službu v průběhu realizace cesty, která zaručuje:
• Poradenství v případě neočekávaných událostí či problémů spojených s realizací cesty
• Informační služby při cestě
• V případě objednávky dodá také všechny další objednané položky (např. mapy)

4) Cena a platební podmínky

Klient je povinen po uzavření Smlouvy zaplatit zprostředkovateli služeb sjednanou cenu, není–li stranami dohodnuto jinak.

Klient se zavazuje zaplatit cenu sjednanou ve smlouvě některým z těchto způsobů:

• na účet zprostředkovatele služeb pomocí systému Paypal
• bankovním převodem
• na dobírku

Způsob platby označí klient uvedeným způsobem ve smlouvě.

Smlouva zaniká, jestliže cena nebude připsána na účet zprostředkovatele nejpozději do sedmi (7) dnů od uzavření Smlouvy nebo do pěti (5) dnů před započetím první z objednaných služeb.

5) Zvýšení ceny

Zprostředkovatel služeb je oprávněn jednostranně zvýšit cenu služeb maximálně o 10% z celkové ceny, jestliže dojde k neočekávanému pohybu kurzu, či jiné zásadní změně, která povede k zvýšení nákladu vstupů o minimálně 10%.

Jednostranné zvýšení ceny je povinen provést písemným oznámením odeslaným klientovi nejpozději do 14 dní před započetím první z objednaných služeb. Navýšení ceny dle tohoto článku je klient povinen doplatit zprostředkovateli služeb nejpozději ve lhůtě stanovené v písemném oznámení o navýšení ceny.

6) Odstoupení od smlouvy

Klient je oprávněn kdykoliv před započetím první z objednaných služeb odstoupit od Smlouvy. Smluvní vztah je na základě tohoto odstoupení zrušen a služba stornována ke dni, kdy je písemné odstoupení (storno) doručeno zprostředkovateli služeb.

Klient má nárok na vrácení ceny pouze v případě, že si objednal pouze rezervaci služeb (služby budou zaplaceny na místě), a to tehdy, oznámí-li zprostředkovateli, že odstupuje od smlouvy ve lhůtě do 24 hodin od podepsání smlouvy (po této době již budou materiály odeslány na adresu klienta).

7) Změna podmínek

Jakákoli změna sjednaných podmínek je možná nejpozději do čtrnácti (14) dnů před započetím první z objednaných služeb

Změna podmínek na straně klienta (např. změna počtu osob, změna charakteru služeb) nepodléhá žádnému poplatku.

V případě změny termínu u poskytovaných služeb, či změny sjednaných ubytovacích zařízení, podléhá tato změna manipulačnímu poplatku, který odpovídá základní ceně vypracování nové rezervace služeb.

Zprostředkovatel služeb si vyhrazuje ponechat právo neprovést změnu podmínek, pokud to neumožňují poskytovatelé služeb (ubytovací zařízení, cyklopůjčovny). V takovém případě se zprostředkovatel služeb zavazuje navrhnout vhodnou alternativu.

8) Pokud ve Smlouvě není stanoveno jinak, řídí se vzájemné vztahy smluvních stran příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb. občanský zákoník, v úplném znění.